Frequently asked questions

 

Devo obbligatoriamente essere iscritto per poter navigare sul sito micronet-software.com ?

La navigazione sul nostro sito è completamente libera e gratuita e non necessita nessun tipo di iscrizione. L'iscrizione è obbligatoria nel caso si desideri effettuare un ordine.

Che tipo di password devo creare ?

La password è libera e può essere composta da lettere e/o numeri. Consigliamo ovviamente ai nostri clienti di scegliere una password facile da ricordare in quanto necessaria per seguire gli ordini e per effettuarne dei nuovi.

A cosa serve la password ?

La password garantisce la sicurezza e la confidenzialità degli ordini e del conto personale. Serve per la consultazione del proprio conto personale e per effettuare un ordine.

Come posso effettuare un ordine su micronet-software.com ?

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito www.micronet-software.com  24 ore su 24. Il nostro Servizio Clienti assicura rapidità e professionalità

Come posso richiedere informazioni specifiche su di un prodotto?

Nella pagina dell‘articolo è disponibile un modulo di richiesta informazioni, con il quale potrete inoltrare un’email per richieste specifiche sul prodotto. La risposta è garantita entro la giornata lavorativa.

Ho comprato un prodotto ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza ?

Il prezzo applicato per ogni prodotto sarà quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine. Nessun tipo di rimborso (o supplemento) potrà essere richiesto nel caso che il prezzo sia in seguito diminuito (o aumentato).

L'iscrizione alla newsletter micronet-software.com è gratuita ?

L'iscrizione alla newsletter è completamente gratuita e non comporta nessun obbligo d'acquisto. L'invio della newsletter avviene solamente su richiesta espressa del cliente.

Come posso sospendere l'invio della newsletter ?

Se non si desidera più ricevere la newsletter micronet-software, basta cliccare sull'apposito link presente nel proprio account.
La richiesta di sospensione dell'abbonamento è automaticamente registrata ed è ovviamente gratuita.

Quali sono i metodi di pagamento offerte da micronet-software ?

micronet-software offre ai propri clienti varie possibilità di pagamento:
- paypal
- bonifico bancario
- contrassegno
- vaglia postale
- postepay

Come devo procedere in caso di bonifico bancario?

Appena confermato l'acquisto vi comunicheremo il totale e gli estremi per effettuare il bonifico. Nella Causale è importante il cognome, il nome e il numero d’ordine (disponibile nell’email di conferma). Troverete gli estremi per il bonifico nel modulo di conferma dell’ordine.

Devo inviare la ricevuta del bonifico a Micronet Software ?

Non è necessario inviare la ricevuta del bonifico bancario a micronet-software. La transazione avviene automaticamente e, non appena sarà stata ricevuta l'autorizzazione della banca (in media 3 giorni sono necessari), l'ordine sarà inviato (un'e-mail è inviata al cliente per conferma).

Che cos’è il pagamento tramite paypal?

Uno strumento di pagamento molto utilizzato nell'e-commerce, tramite il quale è possibile effettuare transazioni presso molti negozi online.
Registrandosi gratuitamente viene aperto un conto personale (appoggiandosi ad un altro conto corrente, carta di credito o prepagata, come la Postepay), dopodiché è possibile effettuare o ricevere pagamenti. Servirsi di questo mezzo per gli acquisti in Internet offre l’opportunità di agire senza che sia necessario dispensare in alcun modo i propri dati o i numeri delle carte di credito. Potrete accedere alla pagina di pagamento Paypal tramite il modulo di conferma dell’ordine.

Come avviene la spedizione?

Tutte le nostre spedizioni vengono affidate al corriere espresso

Posso monitorare la spedizione?

Su richiesta vi verrà fornita la lettera di vettura e link web per monitorare la spedizione, ed avere così un’idea precisa sul giorno e l’orario di consegna della merce. Per controllare lo stato della vostra spedizione inserite la lettera di vettura nell’apposito form contenuto nella pagina “spedizioni”

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti gli ordini vengono elaborati quotidianamente in ordine di arrivo. I prodotti vengono spediti entro le 24 ore dall’avvenuto accredito o in caso di contrassegno entro le 24h dalla conferma dell’ordine. Potrete visualizzare lo stato dell’ordine e la conferma di spedizione direttamente sulla sezione "il mio account".
Le spedizioni affidate al corriere vengono consegnate nell’arco della giornata successiva, eccetto per le isole (2 giorni) o altre destinazioni particolari. In alcuni casi il tempo di consegna può subire delle variazioni per cause di forza maggiore (condizioni di traffico, meteorologiche, ecc.), in nessuno di questi casi la Micronet Software si potrà ritenere responsabile.

Come vengono calcolate le tariffe di spedizione?

Il prezzo della spedizione viene calcolato in base al peso totale dei prodotti acquistati.
Le tariffe vengono calcolate al momento della conferma dell’ordine.
Raggruppa più oggetti in un’unica spedizione per risparmiare sul prezzo finale!!!!

Posso richiedere la spedizione assicurata?

E’ possibile aggiungere l’assicurazione alla vostra spedizione, il costo aggiuntivo verrà visualizzato nel modulo di conferma dell’ordine.
Nel caso in cui decideste di non aggiungere l’assicurazione la Micronet Software non risponderà in caso di eventuali danni, furto o smarrimento.

Sono previsti sconti per rivenditori?

Certo, inviateci la vostra richiesta di materiale, prezzi scontati per grandi quantità.